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Mon téléphone

problème du son de la lecteur vidéo

Bonjour,
Ca fait seulement un peu plus d'un mois que j'utilise mon Galaxy S 7 commandé dans une boutique Bouygues Telecom. Très vite, il y a des coupures du son aléatoires en lecture des vidéos. Est-ce un défaut, sinon, y a-t-il une solution ? Merci.
Cordialement,
Hongbo HUANG

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Bonjour Hongbo,
Votre téléphone est sous garantie constructeur pendant 24 mois Si vous avez souscrit une assurance, vous devez en priorité contacter votre assureur . Si ce n'est pas le cas merci de faire un diagnostique ici : http://bit.ly/1kGic9u . Celui ci vous dirigera sans doute en boutique pour être pris en charge par le SAV .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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