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Renouvellement téléphone pour un Galaxy A5 2017

Bonjour,

Sur le site bouygues telecom le renouvellement de mon telephone pour un galaxy A5 2017 était afficher au tarif de 243€ sans nouvelle carte sim, je vais au magasin club bouygues telecom château farine à besancon et la on me le facture 261€ j explique au vendeur qu il est à 243€ sur votre le site je me connecte avec mon telephone pour prouver ma bonne fois le vendeur demande à sa responsable qui n à rien voulu entendre alors un écart de 18€ c est quand même beaucoup de plus je vais sur Samsung pour l offre de remboursement impossible d y accéder j ai essayer avec un autre compte pareil alors 50€ + 18€ ca fait beaucoup.

Un geste commerciale serait le bien venu, de plus que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir avoir le bon de reduction sur samsung.

Bien cordialement.

Madame Berthault nathalie

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Bonjour Nathalie,

Je viens de me connecter au site sans souci.
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Bonjour Nathalie,

Je suis navrée pour ces désagréments.
Voici via ce lien, le coupon de remboursement pour le Samsung galaxy A5 :
https://www.bouyguestelecom.fr/media/odr/ODR_SAMSUNG_Gamm...

Cordialement
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Magali,

Mais il est impossible de se connecter à my Samsung a croire qu il ne veulent pas faire de remboursement aux clients c est une reduction mensongère pour inciter les gens à acheter un nouveau portable et j ai regarder sur plusieurs forum et plusieurs personnes sont dans le même cas que moi que puis je faire ? Si j ai renouvellé c est parce qu il y avait une offre

Bien cordialement

Nathalie

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Bonjour Nathalie,

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