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Bbox Miami

Comment résoudre erreur F3411 sur bbox miami?

Impossibilité de regarder les chaînes TV: F3411. J' ai débranché les box, changer les ports de connexion, vidė le cache, fait une remise à zéro usine : rien ne marche, toujours la même annonce sur toutes les chaînes.
Je n'utilise pas de CPL, branchement ADSL qui fonctionnait jusqu'à mardi matin. Je rentre ce soir et plus de télé.
J'ai consulté le forum, aucune des solutions proposées ne fonctionnnent. Que faire Mr Bouygues ??

ALAIN
ALAIN

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Réponses

hello kitty
JEROME

hello kitty

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bonsoir désoler pas d'autre information à vous donner https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/problem... en tout cas moi je suis content de pas l'avoir prise la miami ,il y a beaucoup de question en rapport avec la miami sur le forum

Mark
Mark

Mark

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Equipe

Bonjour,

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre box blanche ?

Dans l’attente de votre retour.

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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ALAIN
ALAIN

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Bonjour Mark,
N° de série : 161026641508825.

Mark
Mark

Mark

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Equipe

Bonjour,

Votre ligne ADSL fonctionne normalement (plus de 14Mb/s), et les manipulations que vous avez déjà effectuées écartent à priori un dysfonctionnement de votre décodeur.

Puis-je vous inviter à réinitialiser votre Bbox blanche, à titre préventif, en appuyant derrière celle-ci sur le bouton Reset pendant environ 10 secondes ?

Cordialement,

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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ALAIN
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Bonjour et merci Mark. Je viens de réinitialiser la box blanche et oh miracle, la télé fonctionne de nouveau après 5 jours. J'espère que Bouygues saura faire un geste commercial.

Mark
Mark

Mark

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Equipe

Bonsoir,

Ravi d'avoir pu vous aider à résoudre ce problème de télévision :)

A titre de dédommagement, puis-je vous proposer de bénéficier gratuitement d'un bouquet TV pendant 1 mois ?

Cordialement,

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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ALAIN
ALAIN

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Bonsoir,
Je suis d'accord pour un mois d'abonnement à un bouquet. Évitez Bein, je l'ai déjà.
En vous remerciant, Alain.

Mark
Mark

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Bonjour,

Je peux vous proposer l'un des bouquets suivant gratuitement pendant 1 mois :

Cordialement,

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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ALAIN
ALAIN

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Bonsoir Marc, je suis preneur du bouquet OCS pour 1 mois. Merci.

Mark
Mark

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Equipe

Bonjour,

Le bouquet OCS vous est donc mis en place dès ce 12/06, jusqu'à expiration de la période de gratuité le 20/07. Si vous ne souhaitez pas conserver ce bouquet, merci de le résilier avant cette date. Vous disposez de 4 méthodes :

  • Depuis le menu bouquets TV dans l'interface de votre Bbox Miami
  • Depuis l'application Espace Client sur votre mobile
  • Depuis votre Espace client sur le site http://www.bouyguestelecom.fr
  • En dernier recours en nous appelant.

Je me permets donc de clore ce fil de discussion, et vous souhaite une bonne journée.

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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Anonyme
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Anonyme

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Bonjour jai le meme soucis alors que un technicien est deja vu au bout d une semaine ... comment faire