Pb réception TV ?
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne reçois plus la TV (erreur f3411), malgré plusieurs reset de la box et du décodeur. Internet marche. Les replay aussi mais toutes les 10 secondes ça beug..
Avez vous des solutions ?
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
J'ai fait tout ça, encore une fois à l'instant, et rien ne change..
Bonjour Céline,
Sans réponse de votre part, nous clôturons ce fil de discussion.
Nous restons toutefois disponibles ici si toutefois vous souhaitiez poursuivre les investigations.
Bonne journée.
Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
Bonjour, je suis en congés et pas chez moi donc je n'ai pas pu tester ce que vous m'avez dit et je ne le pourrais pas avant la semaine prochaine donc le problème n'est pas encore résolu. Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
Bonjour,
J'ai bien vérifié que le cable gris était relié à la prise France Telecom, sans rallonge.
J'ai également branché ce même câcle sur la prise TEST et aucun changement, cela ne fonctionne toujours pas. Il me semble avoir une autre prise mais il n'est pas possible de s'y brancher dessus, sinon je ne peux plus brancher le port HDMI de la box TV, à la TV.
Avez vous d'autres propositions ?
Bonjour, Merci pour votre retour.
Je viens de déclarer un incident sur votre ligne. Vous pouvez le suivre sur votre Espace Client Box.
Le passage d'un technicien au domicile est nécessaire pour vérifier votre box et votre installation téléphonique.
J'ai tenté de vous joindre sur votre mobile pour fixer le rendez vous mais sans succès. Merci de recontacter le service client au 614 ou 1064 pour fixer le rendez vous avec le technicien au plus vite.
Une régularisation sera faite automatiquement sur vos prochaines factures.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Sébastien, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
Bonjour,
J'ai bien eu votre message. Jeudi je ne suis pas disponible et ce week end non plus. Eventuellement vendredi à partir de 18h30 s'il y a des disponibilités ? Sinon lundi toute la journée puisque je suis en congès.
Merci d'avance !
Voulez vous que je vous rappelle ?
Sébastien, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
Oui, c'est peut être plus simple !
Comme vu ensemble au téléphone à l'instant le rendez vous est bien programmé vendredi à 19h
Bonne soirée.
Sébastien, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
problème réception de télévision
j'ai eu un problème sur ma télé avec le code 3413 Jai voulu dépanner moi même et j'ai active la personnalisation du code achat de ma Bbox et depuis je n'ai plus de télé comment...Bonjour Marie Therese, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je constate en effet qu'un incident a impacté vos services TV hier. Il est à présent résolu... -
Probleme de reception TV avec boitier CPL => cause possible
Bonjour, juste pour vous partager une découverte qui a tout résolu chez nous. Nous avons une Bbox Ultym depuis 2 jours, et le boitier TV 4K est relié à la box par des boitiers... -
Problème de réception TV dès 21h que puis-je faire ?
Bonjour, depuis environ 2 mois, j'ai un problème de réception TV tous les soirs vers 21h, ça dure environ 5 minutes, mon débit internet ne change pas, environ 45 mb/s, la bbox4k...Bonjour Je comprends votre insatisfaction sur les problèmes liés à la télévision. Par ce canal, nous ne pourrons traiter votre demande. Via votre espace client , dans la...
-
-
-
Sébastien a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Sébastien a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Sébastien a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Gwenael a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Gwenael a répondu
-
CamilleL a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
hello kitty a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 175 / 750
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-
