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Ma facture

prix du MO suplementaire?

j;ai un forfais a 20MO et j;ai consommé plus de 400MO .je devrais etre facturé a 0,01 euros du MO sup alors que je suis facturé a 0,05 euros.Je me retrouve avec une facture de plus de 20 euros de consomation suplémentaire,j'ai pris l'option 500MO pour le mois prochain ,pouvez vous me dire pourquoi ce prix et faire un vrai geste commerciale sur ma facture d'avril s'il vous plais .

PASCAL M.
PASCAL M.

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Stéphanie B.
Stéphanie B.

Stéphanie B.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Je suis là pour vous aider.

Après consultation de votre dossier, il n'y a pas d'erreur sur la facturation de votre forfait. En effet le Mo supplémentaire est bien à 5cts/mo au delà des 20 Mo comme précisé sur le suivi conso de votre Espace Client :
Au-delà de 20 Mo, je continue de surfer sans restriction de débit et en étant facturé 5cts/Mo en France métropolitaine.

Cette information est disponible sur la rubrique suivi conso, internet 20MO, puis gérer.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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