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Mon téléphone

Pourquoi la portabilité est toujours non effectuée, de Sosh (Orange) vers Bouygues (forfait à 2,99€)?

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Bouygues (2,99€) le 31 Mars 2017, mais souhaitant profiter de mon renouvellement de forfait Sosh (vers le 24 Mars), j'ai programmé ma résiliation de celui ci pour le 22 Avril. Cela étant, j'ai bel et bien activé ma carte Sim Bouygues le 22, et j'ai obtenu mon numéro provisoire (j'avais demandé la portabilité). La portabilité de mon numéro devait s'effectuer le 26/O4, mais toujours rien! Je suis donc avec mon numéro provisoire. Je tiens à noter que je n'ai reçu aucun sms de la part de sosh, excepté un message d'Orange : Votre numéro de téléphone a été transféré sur la mobicarte
Merci de m'éclairer sur cette affaire, il serait souhaitable de régler ça au plus vite!

EMILIE J.
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Rémi C.
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Bonjour Emilie votre ligne a été activé le 22/04/17 avec une portabilité pour le 26/04/17 mais si vous avez effectivement résilié la ligne le 22/04/17 la portabilité ne pouvait faire. Nous avons un retour négatif de la portabilité à savoir une incohérence entre le rio communiqué et le numéro concerné.
Votre numéro est-t-il toujours actif ou résilié ?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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EMILIE J.
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Mon numéro (celui que j'ai depuis toujours et que je souhaite conserver) n'est pas actif, je reçois et envoie les messages avec le numéro provisoire que Bouygues m'a fourni

Rémi C.
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Emilie si votre numéro n'est plus actif nous ne pourrons alors malheureusement plus le porter.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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EMILIE J.
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Merci beaucoup de votre réponse, n'y a-t-il vraiment pas moyen de le récupérer, via Orange par exemple?

Rémi C.
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Vous pouvez le ré activer chez Orange en forfait sans engagement et une fois ceci fait nous pourrons lancer la portabilité, mais sinon si le numéro n"est plus actif nous ne pourrons malheureusement pas l'activer de nouveau.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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