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Mon téléphone

problème envoi sms avec Nokia Lumia 510

Sans préalable, ne ne peux plus envoyer ni recevoir de sms sur mon Nokia Lumia 510. Pourtant je n'ai pas fait de mise à jour dernièrement.

LUCIE V.
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Réponses

Bonjour Lucie,

Rassurez vous, je vais vous aider.
Quel message d'erreur rencontrez vous lorsque vous essayez d'en envoyer ?
est ce avec chaque correspondant ou avec 1 seul en particulier ?
avez vous supprimé les anciens messages ?
avez vous éteins et rallumé le mobile ?
Depuis combien de temps rencontrez vous ce souci ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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LUCIE V.
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Bonjour Alexandra,

Pour répondre à vos questions:

Quel message d'erreur rencontrez vous lorsque vous essayez d'en envoyer ?
-Je n'ai aucun message d'erreur, c'est comme si le sms était bien parti. Même si je l'envoie avec le téléphone en mode avion, je ne reçois pas de message d'erreur.

est ce avec chaque correspondant ou avec 1 seul en particulier ?
-avec tous les correspondants

avez vous supprimé les anciens messages ?

  • non je les ai gardés, il vaut mieux les supprimer?

avez vous éteins et rallumé le mobile ?
-oui, même enlevé la batterie...

Depuis combien de temps rencontrez vous ce souci ?
-depuis maintenant 5 jours

D'avance merci pour votre aide :-) !
Bonne journée

Bonsoir Lucie,

Après reprise de votre dossier, je vois qu'un envoi de carte SIM a eu lieu, pouvez-vous m'expliquer ?

Merci,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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