Pourquoi n'y a t-il sur ma facture et mon espace client qu'une bbox affichée alors que j'en ai 2 chez moi ?
Comme mentionné dans le titre de la question, j'ai 2 bbox chez moi et qu'une seule n'est affichée sur mon espace client et sur ma facture, je ne sais donc pas où et comment payer pour cette deuxième bbox. J'ai déjà appellé 2 ou 3 fois bouygues telecom pour résoudre ce problème mais rien n'a changé.
Cela devient problématique puisqu'on me fait payer 5 euros supplémentaires parce que je n'ai pas pu payer pour ma 2ème bbox le mois dernier, ne sachant pas comment faire.
Est-ce qu'il serait possible de réunifier une bonne fois pour toute ma ligne qui n'apparaît pas sur mon espace client ?
Merci d'avance !
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Bonjour, et merci de votre réponse !
Voici mes deux lignes:
celle que je peux voir sur mon espace client :
03 XX XX XX XX
et celle que je ne peux pas voir:
03 XX XX XX XX
Merci d'avance !
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Merci de votre réponse Claude, mais dans ce cas là comment cela se fait-il que je n'ai aucun moyen d'accéder à mon 2 ème espace client ? Et pourquoi mes 2 lignes sont différenciées alors qu'auparavant elles ne l'étaient pas ?
Bonjour Juliette,
Pour des raisons de confidentialité, je vous retrouve en message privé.
A tout de suite.
Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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