Mon Cher Jérôme (je fais attention, je ne voudrais pas vous courroucer...),
Ravi de voir qu'enfin, vous êtes décidés a faire votre travail, ne comptez pas sur moi pour un quelconque remerciement, ce n'est que la normalité.

Ceci étant dit, décortiquons un peu vos dires.
D'après vous, je ne peux généraliser le manque d'actions de votre part au quotidien. Cela tombe bien, vous n'avez pas besoin de moi pour cela, il suffit d'aller sur le site suivant récoltant toutes les pannes réseaux des opérateurs pour s'apercevoir que, malheureusement, ma petite commune n'est pas la seule a pâtir de vos manques. http://touteslespannes.fr/statut/bouygues-telecom.

Deuzio, vous comprenez parfaitement mon insatisfaction (bel effort, vous me comblez mon Cher Jérôme) alors que vous venez de me prélever sur les factures du mois posant problème. Et j'imagines que, comme de bien entendu, cela va être de mon ressort de vous envoyer une lettre AR afin de demander un geste commercial (ne pouvant communiquer, le remboursement de cette facture me semble le minimum), votre "honnêteté" vous empêchant de le faire de vous-mêmes.

Tertio, parlons d'honnêteté et de transparence justement et je terminerai la-dessus.
D'après vous, c'est honnête de fermer une page (désolé Jérôme, je connais un peut tomcat et apache) dans l'assistance parce que ce qui y est dit ne vous plait pas (https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/ecr/protected/d...)?

• C'est honnête de refuser d'admettre le jour exact de la panne (généralement, vous choisissez une date la plus proche de la question posée) afin de vous dédouaner d'un quelconque geste commercial.
• C'est transparent d'attendre que vos clients vous contactent, notamment sur un problème d'antenne, et leur faire croire que, de nos jours, vous n'avez pas un système de surveillance de votre réseau (encore désolé Jérôme...)
• C'est transparent (et honnête, soyons fous!!!) de ne pas assurer un suivi de panne auprès de vos clients et que ce soit à eux de vous contacter, tout ca, pour, au bout du compte, se faire balader.
Que vous ayez des problèmes avec vos antennes mutualisées avec vos concurrents, je ne vois pas en quoi ma responsabilité est engagée (être ambitieux, c'est bien, c'est mieux si les moyens sont en adéquation, comme avoir vos propres antennes pour éviter vos bisbilles de cour d'école avec SFR et les autres)

Sur ce, mon Cher Jérôme, j'entends que vous n'êtes en rien responsable de la situation (vous n'êtes qu'un relayeur, tout comme moi d'ailleurs) et vous m'excuserez par avance du détournement de vos slogans, même si je pense que ce genre de chose est plus intéressant que recevoir une insulte.

En tout cas, mon Cher Jérôme, merci pour votre réponse et je souhaite un joyeux brainstorming à vos équipes pour développer des process vous permettant d'être REELLEMENT les plus honnêtes et transparents possibles

Bonjour,
Je partage l'idée de bloquer les ventes sur Rambouillet. Par expérience, seules des conséquences financières peuvent faire bouger Bouygues.

Bonjour,

juste un mail de remerciements concernant la résolution du problème en question ainsi que de l'arrangement conclu suivi d'effets.

Merci et bonne journée.