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Ma facture

Bonjour j'ai commandé un forfait à 2.99 qui m'est facturé 24.99

Bonjour j'ai commandé un forfait à 2.99 qui m'est facturé 24.99 alors que j'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande qui précise que le forfait est à 2.99 Pourriez vous faire le nécessaire. Commande n°204400738

LINA E.
LINA E.

LINA E.

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Réponses

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
contacter le service client au 614 par twitter ou par chat pour corriger votre facture et la mise a jour de votre forfait il s'agit d'une bug informatique vous étés nombreuse dans cette cas.
Bonne journée

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

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Effectivement nous sommes nombreux à avoir le meme soucis, pour moi plus de 33 euros de trop sur ma facture d'avril qui va être prélevé dans quelques jours. La solution que je refuse et de décaler d'un mois mon abonnement et ainsi obtenir un mois supplémentaire du forfait à 2,99, sauf que 33 euros est quasiment un an de forfait.
Domage pour un beug avéré de ne pas régulariser tout le monde sans devoir batailler.

.Bon courage

GUY M.
GUY M.

GUY M.

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Pour ma part, j'ai rappelé le service client pour indiquer que mon forfait à 2,99€ était mentionné à 9,99€ dans mon interface, et maintenant ma facture s'élève à 12,50€.
On se demande si en les rappelant , ça ne va pas multiplier la facture encore par 4; est ce que c'est de l'arnaque?

Daniele B.
Daniele B.

Daniele B.

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Equipe

bonjour Guy,

merci d'avoir souscrit à l'offre Bouygues Télécom.

La confirmation de souscription vous indique toujours la formule sans la remise, c'est votre facture qui vous indique ensuite la remise et sur quelle durée.

Votre facture éditée le 27.04 vous le confirme.

Merci d'avoir contacté les Woobees.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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