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Bbox

Pourquoi n'ai je plus accés au replay m6?

Bonjour,
Lorsque je veux accéder au replay m6 , je "tombe" sur l'interface d'administration de la Box.
Je tente de rentrer les 3 derniers chiffres de mon numéro de série mais rien ne fonctionne.
Je n'avais jamais vu cet interface avant et jusqu'à avant hier tout était normal .Les autres chaînes en replay fonctionnent.
Que dois -je faire pour récupérer ce replay ?

VIRGINIE T.
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Réponses

Sébastien B.
Sébastien B.

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Equipe

Bonjour Virginie, désolé de ce dysfonctionnement.

Vous accédez à 6Play via le décodeur ou par un autre moyen ?
Quels sont les 3 derniers chiffres du numéro de série que vous entrez ?

Sébastien, Bouygues Telecom
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VIRGINIE T.
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Bonjour
Je passe par le décodeur et je rentre le numero 691 ( celui de l étiquette sous la box)

Bonjour Virginie,

Et l'interface d'administration apparaît sur l'écran TV Oo ? Par ailleurs, comment avez-vous relié le décodeur à votre Bbox blanche ? En effet, nous ne détectons pas l'appareil sur le réseau.

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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VIRGINIE T.
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Bonjour,
oui l'interface d' administration apparait sur mon écran télé
Le décodeur est relié via câble éthernet

Eric C.
Eric C.

Eric C.

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Equipe

Bonjour,

Je ne parviens pas à vous joindre par téléphone.

Est ce que le LIVE TV de M6 fonctionne ?

Pouvez vous débrancher et rebrancher électriquement votre décodeur TV et refaire un essai ?

Dans l'attente de votre retour.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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VIRGINIE T.
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Bonjour ,
Apres avoir débrancher électriquement le décodeur , m6 replay refonctionne :-)
Il est vrai que j'aurai du faire cette manipulation avant , excusez moi pour le dérangement .
Bonne journée et merci