Pour Madame Nadia

ISABELLE C.

22 avril 2017

Il y a environ 10 heures

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Bonjour Madame,

Moi je lis ce qui est écrit : "Nous vous invitons. .....facture détaillée".
A aucun moment il n'est stipulé que ce service est payant de plus vous agissez sans prévenir les abonnés et vous vous étonnez que l'on soit mécontent et qu'on aille voir ailleurs !!!!
Et mon forfait passe de 3.99€ à 24.99€ dans la foulée. ...sans être prévenue...
Merci Bouygues....
Ne comptez pas sur moi pour de la publicité. ..

Impossible d'accéder au lien fourni dans votre réponse http://po.st/ECBytel

POUR RAPPEL VOICI UN EXTRAIT DE VOTRE SITE :
Comment s’inscrire à la Facture Détaillée en Ligne ?

En souscrivant à la Facture Détaillée en Ligne, vous ne recevez plus de facture papier par courrier : vous êtes averti par mail ou SMS dès que votre facture est disponible sur votre Espace Client. Vous pouvez à tout moment choisir de revenir à la facture papier depuis votre Compte Client. Tout savoir sur le mode de réception de vos factures

L’inscription est gratuite : connectez-vous à votre Compte client, rubrique "Options et services" > "Facture détaillée en ligne". Vous recevrez un SMS ou un e-mail de confirmation.

Cordialement

PS: Je contacte de ce pas les associations de consommateurs !!!

Bonjour Madame,
Vous avez cherché à me joindre pour parler de vive voix, je suis disponible.
Par contre vous jouez la transparence et tout le forum a accès à nos échanges, vous m'appelez personnellement mais l'inverse n'est pas valable. Dans ces conditions vous comprendrez que je ne vous communique pas mon numéro personnel
Cordialement

Je suis disponible
Merci d'insister si la ligne est occupée

Madame,
Je vous remercie pour cet échange téléphonique qui a clarifié la situation.
J'ai apprécié votre démarche et il est vrai que tous les opérateurs n'offrent pas une telle disponibilité pour leurs clients surtout un samedi après-midi.
J'ai pu obtenir tous les renseignements souhaités ... et je vous reste fidèle.
Cordialement