Pourquoi l' Appli TV sur miami Box ne fonctionne pas ?
Bonjour, Navigation impossible sur l'écran d'accueil - touche "verte" de la télécommande - par contre la partie internet - icône de la maison sur télécommande - telle que Youtube fonctionne correctement..Merci de votre aide.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
La chaine TV se met en petit format le reste de l'écran est noir... aucun menu visible sur la gauche...les touches de navigation, et même de sortie de ce mode, mettent un temps de réponse important..il faut attendre 2min après avoir appuyé sur la touche "sortie" pour que l'opération soit prise en compte...?? Le mode "Web" type appli Google fonctionne quant à lui plutôt bien...Merci pour votre aide..
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Pierre,
C'est particulier en effet !
En gros, si je résume bien, sur la partie "google" aucun souci
Sur la partie TV, le live marche bien, cependant dès que vous appuyez sur la touche menu, rien n’apparaît, bien que la partie TV se rétracte quand même, c'est bien ça ?
Je vois que vous avez fait une remise à zéro de la Miami il y a 3 jours, cela avait corrigé le souci, même temporairement ?
Bonne journée,
Nathan, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour Camille,
En fait sur la partie "navigation" sur la partie Google - le temps de réaction de la télécommande dans le menu est correct - j'ai parfois du mal à accéder au menu internet mais une fois dedans ce la fonctionne - j'ai essayé que l'appli. You tube.
Pour la partie TV - cela ne fonctionne pas du tout - autant le direct que le reste..je ne peux pas zapper les chaines et aucun menu n'apparait - c'est comme si la télécommande ne répondait plus une fois dans ce menu..J'ai comme l'impression que cela "rame" énormément sur la partie TV...Après navigation sur le forum, j'ai essayé de "rebooter" ma Miami Box mais rien n'a changé même juste après avoir fait la manipulation...j'avoue commencer à désespérer d'autant que j'aurai bien profiter de l'offre Bein TV en ce moment mais vu que la TV ne fonctionne pas correctement je me suis résigné.. Je précise aussi que ma ligne était déjà chez B&Y et avec l'ancienne Box je n'avait aucun problème pour la TV...Merci d'avance pour votre aide!
Bonjour Pierre,
Merci de votre retour clair et précis.
Afin d'affiner mon diagnostic, j'ai besoin de savoir si vous avez relié votre décodeur à votre prise antenne?
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour, Non le décodeur n'est pas relié à une prise antenne...comme auparavant avant la mise en place de la Miami BOX.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour, lorsque je me mets sur la partie TV - celle-ci apparait en miniature et les reste de l'écran reste noir - et je ne peux rien faire sur cette image - impossibilité de zapper, d'augmenter le son et même sortir de l'appli TV après y avoir accédé - je dois régulièrement éteindre la Miami Box pour sortir de l'appli TV...
Bonjour Pierre,
Merci pour le retour d'infos.
Pouvez vous faire l'essai suivant :
/* Désactivez le WIFI sur votre Box blanche (En appuyant 3 secondes sur le bouton en façade et en relachant)
/* Redémarrer électriquement votre décodeur Miami.
/* Tester la TV et dites nous si cela fonctionne ou non .
Dans l'attente de votre retour.
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour - j'ai fait le test en "débranchant" le wifi de la box et en redémarrant la Miami Box - Pas d'amélioration l'accès à l'écran d'accueil de l' appli TV n'est pas possible et si j'y arrive après plusieurs manie. le menu apparait mais il m'est impossible d'y naviguer - par ailleurs les icônes en dessous avec les propositions de vidéos à la demandes ou de programmes TV ne s'affichent pas... Lorsque je suis sur une chaine, il m'est aussi impossible d'avoir le détail du programme en cours en tapant OK..J'arrive donc à avoir l'image et le son d'une chaine mais le zapping et le détail du programme ne sont pas accessibles, de même que l'écran d'accueil...temps de réaction pour zapper excessivement long il faut appuyer une dizaine de fois pour éventuellement arriver à changer de chaine..Merci pour votre aide.
Bonjour Pierre,
Utilisez un routeur, un switch, un dédoubleur Ethernet entre votre Bbox et votre Décodeur Miami ?
Ou peut-être un dédoubleur HDMI entre votre décodeur et le TV ?
Cela pourrait expliquer cette anomalie.
Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour,
Je vous confirme que je n'ai pas "dédoubleur" pour le câble Ethernet qui est branché en "direct" entre ma box et la Miami Box tout comme pour le câble HDMI entre la Miami Box et la TV...
Bonjour,
Merci pour le retour d'infos.
Je ne parviens pas à vous joindre par téléphone.
Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur Miami.
En revanche afin de pouvoir générer le No d'échange nécessaire pour l'échange en boutique Bouygues Telecom, j'ai besoin que vous rameniez au préalable votre Décodeur Sensation qui doit être ou retourné ou ramené en Boutique. Si vous choisissez de le ramener en boutique, le No de retour à communiquer est le suivant : A1A11B39
Une fois ce retour effectué, laissez mi un message ici même et je générerai le No d'échange pour le décodeur Miami.
Bonne journée.
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Sans réponse de votre part, je me permet de clore cet échange, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Bonne journée.
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Bonjour,
J'ai justement ramené mon ancien matériel au point relais ce samedi 06/05/2017 - j'attends désormais vos instructions pour vous ramener la box MIAMI afin de procéder à un échange.
Merci.
Pour le moment tant qu'il n'a pas été réceptionné par nos équipes logistiques nous ne pouvons pas entamer l'échange. Nous revenons vers vous dès que c'est le cas.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour Pierre,
Pour l'échange de votre décodeur TV, Rendez-vous dans le Club Bouygues Telecom de votre choix muni du numéro : A1A59B07, avec le décodeur, votre télécommande, l'alimentation ainsi que les câbles fournis. Vous repartirez alors de la boutique avec un nouveau décodeur. Le délai pour récupérer le service peut aller jusqu'à 24h (6H en moyenne).
Bonne journée.
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Appli b.tv pour box Android tv
Bonjour j'ai un forfait box must fibre avec boîtier BBox 4k + BBox Miami mais aujourd'hui j'ai un boîtier NVIDIA Shield pro beaucoup plus performant en terme de son et d'image à...Pour les heureux possesseurs d’une Shield ou autre chrome TV il est possible de se passer de la bbox 4k. Il suffit d’installer l’appli b-tv sur tablette ou téléphone et de s’en... -
Application b.tv fonctionne pas ?
Sur l’appli b.tv je vais sur télécommande et sa je trouve pas ma box alors impossible de me servir de l’appli quand ma télécommande marche puBonjour la télécommande virtuel rencontre un dysfonctionnement sous iOS, c'est peut-être votre configuration. A noter que vous pouvez faire un diagnostic si vous... -
Problème de compatibilité entre ma télévision Samsung 4K et la bbox miami.
Bonjour, il se trouve que depuis 15 jours je suis abonné Bbox must, donc avec le boîtier noir Miami. Il se trouve que le boîtier TV ne soit pas compatible avec ma télévision...Bonjour Alexandre, Navrée pour ce souci de TV. Malheureusement sur le Forum nous ne traitons pas les sujets techniques. Je vous invite à joindre le service technique au...
-
-
-
Eric a répondu
-
Xavier a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a répondu
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Thibault a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Céline a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Adeline a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
CamilleL a été sélectionné comme meilleur répondant
-
CamilleL a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-