En Janvier 2017,après la mise à jour Apple ,mon iPhone 6 (qui n'étais plus sous garantie depuis décembre 2016) n'a plus fonctionné. Il a toujours était en bonne état, je n'ai jamais eu de problème avec auparavant . Quand j'ai appeler bouygues ils m'ont dit qu'ils pouvaient me le réparer avec la garantie légale de conformité . Suite à ça,j'ai cherchais une solution dans une boutique bouygues qui m'ont conseillé final ler faire un diagnostique chez Apple (ce qui m'a coûter 36€ ) ,résultat : le téléphone s'allume et s'éteint immédiatement,impossible de faire une restauration . Un employé de chez Apple m'a dit que ce serait peut être la carte mère et que bouygues telecom sont obliger de me le réparer .
J'ai donc imprimer tout les documents sur le site bouygues (facture du téléphone,formulaire de garantie légale de conformité et tout le reste ),j'ai joins ainsi les documents qu'Apple m'a fournis (diagnostic du téléphone avec l'état de la batterie et tout le reste ).
Je suis ensuite reparti dans la boutique Bouygues et une vendeuse m'a donner une boîte en mousse ainsi qu'un sachet pour y mettre mon téléphone et l'envoyer au SAV. Elle m'a aussi dit que le diagnostic n'étais pas à ma charge contrairement a ce que m'a indiqué le précédent vendeur .
Le 18 Avril j'ai donc envoyer mon téléphone par colissimo .
Depuis ,j'attend toujours un message pour confirmation de réception au SAV...
J'aimerais savoir combien de temps cela va prendre et si le SAV pourra me remplacer la carte mère ?
Ce qui me dérange c'est le fait d'utiliser un iPhone 4 très peu pratique pour travailler ,et cela commence fortement à me déranger .
Merci de votre réponse .