Bonjour, je viens de déménager a une adresse non éligible a la Bbox, j'ai donc du changer d'opérateur, mais on m'as quand même facturé les frais de résiliations. Vos conditions générales de services stipulent pourtant que la non éligibilité a la Bbox dans un nouveau logement est un motif légitime de non paiement des frais de résiliation. J'ai déjà envoyé 3 lettres au service consommateur, mais a chaque fois on me répond des phrases toutes faites ou encore quand je demande une explications claire, on me renvois la même chose et ça commence vraiment a m'énerver pour rester correct.. surtout pour un opérateur qui se vante d'avoir un des meilleurs services client. Pour ma part je n'ai jamais eu de problèmes du genre avec un autres opérateurs. Je vous demande de me contactez pour régler le problème au plus vite. Merci