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Comment résilier mon offre internet illimité le week-end sur mon forfait B&You ?

Depuis le mois de janvier, je bénéficie de l'offre "internet illimité le week-end" avec on forfait B&You 20GO, je souhaite résillier cette offre car je n'en ai plus l'utilité mais ne trouve pas comment faire ?

MANON C.
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MARIE CLAUDE B.
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Bonjour Manon,
Pour supprimer ce service via votre espace client vous devez aller dans "options et services" puis cliquer sur "plus d'info' sur l'option détenue ce qui vous permettra à la possibilité de la résilier .
A vous de jouer :) http://bit.ly/2plq6Tb
Bonne journée

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
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hello kitty
JEROME D.

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MARIE CLAUDE B.
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Bonjour Manon,
Pour supprimer ce service via votre espace client vous devez aller dans "options et services" puis cliquer sur "plus d'info' sur l'option détenue ce qui vous permettra à la possibilité de la résilier .
A vous de jouer :) http://bit.ly/2plq6Tb
Bonne journée

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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KARL F.
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Je ne voulais pas de cette option et Bouygues me l'a mise d'office ( averti par sms...que je n'avais pas vu).
Par contre j'ai vu celui qui disait que cette option devenait payante dès le mois suivant.
Je suis donc allé sur mon espace personnel pour constater que j'avais cette option et je l'ai donc résilié.
Le mois suivant +5 euros sur ma facture.
J'ai donc contacté le service client. La 1ere fois, le conseiller me dit que l'on va me rembourser sur la facture d'août....rien sur la facture!
Je rappelle une seconde fois et le conseiller me précise qu'il leur est impossible d'assurer le remboursement....j'aurai dû le faire avant.
Bravo Bouygues, une option non demandée et imposée...y a pas de petits profits!

J'ai donc trouvé la solution, Bouygues n'a pas voulu me rembourser 5 euros...et en perdra 65 euros dès septembre.
La portabilité de mon forfait, celui de mon épouse et de ma fille vient d'être réalisée.
Dans la façon de faire de Bouygues, c'est limite de l'escroquerie...mais exposer la finalité de cette histoire est plutôt jouissif !
Bye bye, nous ne reviendrons pas.