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Tarifs depuis et vers la Guyane

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre les tarifs des communications depuis la Guyane vers la France et vice-versa avec mon forfait Série limitée B&YOU 30Go.

La page https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/vfp063_tarifsin... qui aurait du m'indiquer tout cela ne marche pas : après avoir choisit les différents critères et sélectionné ma ligne la page ne se charge pas (pour info j'ai essayé sous différents navigateurs)...

Merci de votre aide,
Thomas

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Réponses

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Bonjour,

J'imagine que vous avez fait la simulation en sélectionnant le forfait dans la colonne de droite (à moins que vous ayez le même forfait que moi), non ?

Si oui vous avez du choisir le forfait "B&You Europe 30Go" qui n'est pas le même que le mien donc je n'ai aucune certitude que ce soit comparable :(

Merci

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Comment confirmer cela avec un conseiller ?
Je n'arrive jamais à les avoir sur le chat...

David
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Bonjour Thomas,

Voici les tarifs depuis la Guyane vers la France ou la Guyane :

  • Appels émis : 2.3€ / min
  • Appels reçus : 1€/min
  • SMS : 0.3€
  • Internet : 10.24€/Mo

En vous souhaitant un bon voyage !

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je ne comprends pas on m'a communiqué des montants complètement différents sur le chat hier après-midi :
Les appels vers les fixes et mobiles en Guyane sont facturés hors
forfait 0.30€/minutes.
Les appels émis de la Guyane vers la France sont facturés 0.06€/minute.
En ce qui concerne la data c'est également en hors forfait au tarif de
0.06/Mo en Guyane.

Qui croire ?

Bonjour Thomas,
Pour plus de clarté pour vous :
La Guyane fait partie de la zone D dont vous retrouvez les tarifs dans le guide ici page 32 : http://bit.ly/19PP3L0 .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Je pense que vous confondez Guyana et la Guyane Française.

Si j'essaye de déchiffrer le tableau page 19, en temps que "Clients forfaits", je comprends que les appels vers les fixes et les portables depuis la France vers la Guyane (DOM) sont inclus dans mon forfait.
-> ce qui ne correspond pas à ce qu'on m'a dit hier lors du chat

En complément, page 20, il est indiqué que depuis la Guyane vers la France :
Appels émis : 0,06€ / min
Appels reçus : 0,01368€ / min
SMS : 0.024€
Internet : 0,06€/Mo
-> ce qui correspond à ce qu'on m'a dit hier cette fois

Pouvez vous me confirmer tout ça ?
Tous les forfaits sont logés à la même enseigne avec les DOM ?

Thomas,
Effectivement pardonnez nous pour la confusion , vous avez bien fait d'insister :)
Guyane française réception d'appels 1,368cts € appels émis 0,06€ sms émis 2,4cts internet : € 0,06€ .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Ok donc pour les tarifs depuis la Guyane dans ce cas.

En revanche qu'en est-il des tarifs depuis la France vers la Guyane ?
Ils sont donc bien inclus, comme j'ai cru le comprendre dans la documentation, ou sont-ils hors forfait comme on me l'a indiqué hier ?

Merci

Benjamin
Benjamin

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Bonsoir Thomas,

Vous trouverez toutes les informations sur le tarif des appels en dehors de la France Métropolitaine ici https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Selon votre forfait, cela peut effectivement être inclus.

Au pire utilisez les cases de droite plutôt que votre numéro en indiquant précisément votre forfait.

Testé à l'instant et cela fonctionne :)

Bonne soirée !

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Justement non je ne peux pas utiliser cette page car, comme je l'indiquais, mon forfait n'est pas dans la liste de droite...

Je ne pensais que cette information était si difficile à retrouver lol

Lisa
Lisa

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Bonjour Thomas,

Alors, je reprends les échanges, qui ont été compliqué à ce que j'ai pu lire.
J'en suis désolée.

Le lien ne fonctionne pas à ce sujet (appels de France vers la Guyane), je viens de faire le test.

Depuis la Guyane française, les tarifs sont :
réception d'appels 1,368cts €
appels émis 0,06€
sms émis 2,4cts
internet : € 0,06€ .

Ces tarifs sont valables vers la France métropolitaine et pour la Guyane lorsque vous êtes en Guyane.

Avez-vous besoin d'autres informations?

J'attends votre retour.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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C'est plus clair merci !

Pouvez vous juste me confirmer les tarifs depuis la France vers la Guyane ?
Est-ce compris dans le forfait comme j'ai cru le comprendre dans la documentation ou est-ce du hors forfait comme on me l'a indiqué sur le chat ?

Lisa
Lisa

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Bonjour Thomas,

Avec plaisir.

Cela est inclus dans votre abonnement.

Le lien fonctionne à ce jour.

Sur votre espace client, cliquez sur mon mobile et mon forfait, international, voir le tarif des communications.

Passez un bon w-e !

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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