Bonjour,

J'imagine que vous avez fait la simulation en sélectionnant le forfait dans la colonne de droite (à moins que vous ayez le même forfait que moi), non ?

Si oui vous avez du choisir le forfait "B&You Europe 30Go" qui n'est pas le même que le mien donc je n'ai aucune certitude que ce soit comparable :(

Merci

Comment confirmer cela avec un conseiller ?
Je n'arrive jamais à les avoir sur le chat...

Bonjour,

Je ne comprends pas on m'a communiqué des montants complètement différents sur le chat hier après-midi :
Les appels vers les fixes et mobiles en Guyane sont facturés hors
forfait 0.30€/minutes.
Les appels émis de la Guyane vers la France sont facturés 0.06€/minute.
En ce qui concerne la data c'est également en hors forfait au tarif de
0.06/Mo en Guyane.

Qui croire ?

Je pense que vous confondez Guyana et la Guyane Française.

Si j'essaye de déchiffrer le tableau page 19, en temps que "Clients forfaits", je comprends que les appels vers les fixes et les portables depuis la France vers la Guyane (DOM) sont inclus dans mon forfait.
-> ce qui ne correspond pas à ce qu'on m'a dit hier lors du chat

En complément, page 20, il est indiqué que depuis la Guyane vers la France :
Appels émis : 0,06€ / min
Appels reçus : 0,01368€ / min
SMS : 0.024€
Internet : 0,06€/Mo
-> ce qui correspond à ce qu'on m'a dit hier cette fois

Pouvez vous me confirmer tout ça ?
Tous les forfaits sont logés à la même enseigne avec les DOM ?

Ok donc pour les tarifs depuis la Guyane dans ce cas.

En revanche qu'en est-il des tarifs depuis la France vers la Guyane ?
Ils sont donc bien inclus, comme j'ai cru le comprendre dans la documentation, ou sont-ils hors forfait comme on me l'a indiqué hier ?

Merci

Justement non je ne peux pas utiliser cette page car, comme je l'indiquais, mon forfait n'est pas dans la liste de droite...

Je ne pensais que cette information était si difficile à retrouver lol

C'est plus clair merci !

Pouvez vous juste me confirmer les tarifs depuis la France vers la Guyane ?
Est-ce compris dans le forfait comme j'ai cru le comprendre dans la documentation ou est-ce du hors forfait comme on me l'a indiqué sur le chat ?