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Ma facture

Bonjour, ma facture de 60 euros du 17/04 ne correspond pas à mon forfait, pouvez-vous m'expliquer?

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
EVE
Date
18 avril 2017
Il y a plus de 3 ans
Consultations
Vue 20 fois
question
q

Je ne comprend pas ma dernière facture.

EVE
EVE

EVE

Niveau
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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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J'ai le meme soucis ! mon forfait est normalement d'une trentaines d'euros, la il y est noté 53€ environs !!!
??????

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Fanny
Fanny

Fanny

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4
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Equipe

Bonjour Annabelle,

Je suis là pour vous aider.

Afin de faire le point ensemble sur votre facture, je vous envoi un message en privée.

Vous pourrez me communiquer le numéro de la ligne concernée, en toute confidentialité.

A tout de suite,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Fanny
Date
réponse
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Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Eve,

Je prends en charge votre demande, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Ndeye
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réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Moi aussi j'ai reçu une facture de 58euro c'est pas du tout normal , en fait j'ai un forfait de 3.99euro là il est passé à 24euro sachant que j'ai reçu un sms comme quoi j'aurai un prolongement d'un an avec le meme prix !!!

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
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r
MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE

MARIE CLAUDE

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4
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Equipe

Bonjour Younes,
Vous avez profité de 21€ de remise pendant 12 mois et dorénavant votre forfait est au prix normal de 24.99€ · Votre dernière facture est d'un montant de 58.20€ suite à 41mins de communications vers l’international qui vous coutent 33,21€ .
Vous ne bénéficiez plus de la promotion qui vous a permis 252€ d'économie en revanche vous avez 50go au même prix que les 20go précédemment .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
MARIE CLAUDE
Date
réponse
r

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