Bonjour,

Comme beaucoup de membres, je vois que ce problème est récurrent.

J'ai souscrit 2 lignes (en portabilité de SFR vers bouygues) pour profiter de l'offre promotionnelle sur le forfait B&You 20 Go à 2€99.

J'ai bien les confirmations des 2 lignes dont le montant à payer serait de 2€99 chaque mois.

Lorsque je regarde mon compte Bouygues où sont regroupés les 2 lignes, j'ai désormais une ligne à 2€99 et un ligne à 29€83 !!!! et les factures tiennent compte de cette tarification

J'ai appelé le service client, qui m'a signalé que c'était une seule offre par famille et par foyer . Si tel était le cas, pourquoi j'ai été autorisé à faire la 2ème commande ? pourquoi n'y-a-t-il pas eu un rappel de Bouygues, ou un courrier, ne serait-ce qu'un email pour me prévenir du changement de tarif ?

La personne du service client m'a précisé que c'était indiqué sur le site dans les Conditions Générales. Problème, aujourd'hui, les CG de cette offre ne sont plus accessibles.

PLus drole, celle-ci m'a dit que j'aurais du faire 2 comptes clients pour que cela fonctionne, bref, de biaisée le système ...

Je demande le rétablissement de mes tarifs au plus vite .

Cordialement,

Un nouveau client pas content