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Ma facture

Disparition du détail des SMS sur ma facture

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
18 avril 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
Vue 100 fois
question
q

Bjr j ai constaté sur ma facture d avril la disparition du details des SMS que j envoie est ce un moyen détourné pour me faire prendre l option à 10 chiffres facturée je vous rappelle que le détail 6 chiffres figure dans le contrat et est gratuite avez vous une explication

Anonyme
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Réponses

JOERG-ANDREAS
JOERG-ANDREAS

JOERG-ANDREAS

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Bonjour,
Depuis Mars, étant sur une offre 24/24, le détail des consommations n'apparaissent plus automatiquement. Seules les consommations hors forfait seront elles détaillées.
Confirmer par Bouygues.
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1313492-recuperer-detail-consommations-telephoniques-facture-mars
Sinon il reste que que la possibilité payante :
facture détaillè a 10 chiffre a 7.50 € par facture et sur demande.

Bonne journée

Nom de l'auteur
JOERG-ANDREAS
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

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J ai relu le contrat que j ai signé et il est bien marque que vous devez me fournir le detail de mes SMS envoyé à aucun moment il est .question du24/24 déplus dans mes options c es marque en toute lettre en lisant le forum je m aperçois que je ne suis pas la seule à réclamer et à chaque fois vous avez remis le detail en conséquence je bloque le prélèvement jusqu à vous me remettiez le detail

Nom de l'auteur
Anonyme
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r
Daniele

Daniele

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Equipe

bonjour Corinne,

Bouygues Télécom a fait disparaitre de ses factures le détail de ce qui était gratuit, sms comme appels.

Si pour des raisons diverses et qui n'appartiennent qu'à vous, vous souhaitez consultez et archiver toutes les pages de factures pas de soucis, il suffit de le demander !

Je fais le nécessaire sur votre ligne.

Merci d'avoir contacté les WOobees.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Daniele
Date
réponse
r

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