Bonjour, comme vous j'ai souscrit à l'offre à 2,99 mais ma première facture pour cette ligne est de 37,08.
Idem le conseillé téléphonique très difficile à comprendre n'a pas été clair sur la méthode de remboursement.
Si j'ai bien compris il applique le tarif de 2,99 à partir de la prochaine échéance et sur 12 mois. Il m'explique que c'est pareil, oui sans doute si je reste 14 mois clients, ce qui est très très mal parti ...
Pour ma part j'ai souscrit une offre à un prix précis, le détail de la commande indique le bon prix. C'est à Bouygues de corriger son erreur !!!

Soit il corrige, soit il perde un client avec plusieurs lignes !!!
Je considère avoir déjà réglé plus que l'année (12*3 = 36) que j'ai souscrit (hors dépassement) et si je devais être prélevé pendant les 12 prochains mois sans remboursement cela finira en contentieux.

Lorsqu'on a un soucis on gère le problème et on respecte ses clients.