Forfait B&YOU 50Go à 9€99/mois mais 20Go dans consommation ?
Bonjour,
J'ai souscris il y a deux mois au Forfait B&YOU 50Go à 9€99/mois, (incluant la remise de 15€00/mois). Hors ce mois ci, dans mon suivi conso, l'enveloppe internet maximum est de 20Go. Je n'ai pas d'enveloppe de data de 30Go en bonus en cliquant sur les details de cette derniere, est ce normal ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour Kevin,
Je vais vous renseigner avec plaisir.
Rassurez-vous, vous détenez bien un forfait incluant au total 50Go.
Cependant, celui-ci contient deux enveloppe internet de 20Go et de 30Go.
Vous verrez le détail de la consommation de cette seconde enveloppe en dessous de celle de 20Go directement sur votre Espace Client.
Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Kevin,
Je vais vous renseigner avec plaisir.
Rassurez-vous, vous détenez bien un forfait incluant au total 50Go.
Cependant, celui-ci contient deux enveloppe internet de 20Go et de 30Go.
Vous verrez le détail de la consommation de cette seconde enveloppe en dessous de celle de 20Go directement sur votre Espace Client.
Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
La consommation de la seconde enveloppe (30Go) n'est pas visible sur l'application mobile de Bouygues, uniquement sur l'interface web.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi augmentez-vous vos prix sans l'accord des clients ? Dites nous simplement, dans quels cas peut-on refuser ?
En 2018, J'ai un abonnement B&Y initialement souscrit à 20 Go que j'avais accepté de passé en 50 Go pour 9.99 € (Il ne s’agissait pas d’un accord tacite, j’ai donné mon accord...Bonjour, vous n'obtiendrez rien ici. Allez dans votre compte client, cliquez sur ACTIVITÉS. Dans la liste, vous verrez le message qui correspond au changement de votre offre... -
Modification imposée de mon forfait
En Juin 2018 j'ai souscrit un forfait B&YOU 50Go Série Spéciale à 4,99€ par mois (pendant 12 mois, puis 24,99€/mois). Le 14 Juin 2018, Bouygues télécom m'envoie une offre par...Bonjour David Merci grandement de votre retour ! Je vais regarder de suite ! Moi aussi aucunement envie de rester chez eux ( j y suis pourtant depuis 15 ans et n ai jamais eu... -
Augmentation Forfait B&You 50 Go sans préavis !!!
Comme de nombreux client Bouygues Télécom j'ai eu la désagréable surprise de constater une augmentation sauvage de 3€ de mon forfait B&You 50 Go sans préavis ! Je suis client...Bojnjour François, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est pas disponible. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail...
-
-