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bonjour, chez vous le mot offert c est payant ?

bonjour, j ai souscrit une offre dom europe 12 euros par mois et 4 euros internet OFFERT jusqu au 12 mai 2017 . c est faux vous m avez facture ces services car chez vous offert veut dire valide ou valable !!!! nous n avons pas le même francais ? j irai prendre un forfait ailleurs avec option GRATUITE

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Appels émis et reçus : hors n° courts et spéciaux et hors France métropolitaine. Résiliation automatique à l'issue du deuxième mois de facturation. Le montant de l'option dépend de votre date de souscription.

Offert jusqu'au 12/05/2017
Moi (18/04/2017 à 08:57:16): je ne l invente pas je viens de faire un copie coller
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:17): offert comme valable
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:25): oui, je comprends
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:36): mais le mot offert est comme valable
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:42): vous pouvez vérifier sur votre Espace
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:57): dans la rubrique Options et servciecs
Lavinia S (18/04/2017 à 08:57:59): services*
Lavinia S (18/04/2017 à 08:58:19): qu’elles sont payantes

MARIE CLAUDE
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Equipe

Bonjour Sandrine,
J'ai tenté de vous joindre sans succès .
Je vous remercie pour l'alerte effectivement il s'agissait d'une anomalie . Mais rassurez vous chose promise chose due ;) Je vous rembourse 12€ et 5.42€ de facturés pour cette option . Ce remboursement sera effectif et déduit de votre facture du 13/04 . Votre prélèvement fin avril sera donc de 35€ au lieu de 52.42€ . Toutes nos excuses pour le désagrément .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Marie Claude B

prevenez tout de meme vos conseillers en ligne ! les reponses ne sont pas les memes !

j espere ne pas etre aussi facture en mai
cordialement