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Espace client vide?

Impossible d'avoir accès aux informations sur mon espace client concernant mon offre Bbox. C'est comme si je n'avais aucun compte. En revanche, mon abonnement portable est accessible. Merci de m'aider.

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Réponses

bonjour allez sur votre espace mettez votre adresse mail bbox après faite nouveau client et après suivez les instructions pour le mot de passe , moi j'ai fait quoi ça , logiquement ça devrait fonctionner

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Pas moyen de me connecter. J'ai testé mon adresse de cette façon:

prenom.nom@bbox.fr
nom.prenom@bbox.fr
Aucune des deux ne marchent. On me propose un code d'activation, mais les deux envois échouent car ce n'est pas mon numéro ou mon email indiqués avec les étoiles.

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Quand je clique sur "Je m'inscris" je retombe sur la même page "vous avez oublié votre mot de passe". J'ai vidé le cache du navigateur.

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Je viens à l'instant de changer mon mot de passe. Ca ne change rien. Mon compte est toujours vide. J'ai pourtant bien internet chez moi.

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En tout cas, merci du coup de main. Un conseiller va me répondre ici?

de rien mais c'est étrange que ça fonctionne pas , parce moi ça faisait pareil au début , j'avais mon compte client pour mon portable, et quand j'ai reçu ma bbox impossible d'avoir des informations dessus alors j'ai fait comme je vous est dit adresse mail bbox après nouveau client , mot de passe et après j'ai eue accès à ma bbox , en espérant qu'un conseiller va vous répondre assez rapidement

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Le truc, c'est que je ne sais même pas où ce trouve cette adresse mail Bbox.

Bonjour Mathieu,

Je suis désolée de la difficulté de votre parcours. Mais rassurez-vous, je suis là pour vous aider. Par mesure de confidentialité, je vous envoie un message privé. Attention, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams, il se peut qu'il s'y glisse ...

A tout de suite,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Stéphanie. Merci de votre aide. J'ai répondu à votre email.

Valérie
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je prends le relai de cet échange.

Merci pour les informations, votre identifiant box est : allain_mathieu@bbox.fr ensuite vous cliquez sur "1ere visite".

Merci de votre patience.

Bonne journée

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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