Mon forfait est passé à 50go et suis dégradé à 20 go ?
Bonjour, je suis dégradé à 20go depuis hier et mon forfait est passé à 50go depuis quelques jours !!! Pas bien ....
Cordialement.
Mr doose
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Bonjour, pareil pour moi, et pourtant, la remise à zero c'est effectuée le 06/04/2017 ! Du coup, je paye déja du hors forfait et j'ai du limité ma vitesse pour ne pas exploser un hors forfait !
Bonjour Sylvie,
Je suis désolée s'il y a eu un manque d'informations à ce sujet.
Il va falloir patienter votre prochaine remise à zéro pour avoir l'augmentation de data.
Bonne fin de journée.
Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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Moi jai le meme soucis a la remise a zero le 20 avril a 00h je devais passer a 20giga comme le disais le sms que jai recu 2 semaine avant et la je vais etre en dedit reduit car jai consommer mes 5 giga. Je crois qu il y a eu un petit soucis pouvez vous m'aider a le regler merci
Bonjour Gaetan,
Je vous remercie pour votre alerte.
Effectivement, il y a un incident en cours concernant l'enrichissement de votre enveloppe data.
Rassurez-vous, je viens de remonter votre cas au service technique qui est en train de tout faire pour résoudre cet incident.
Merci pour votre compréhension et votre patience
Bonne journée
Leila, Conseillère Bouygues Telecom
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