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Pourquoi Accès au service restreint ?

Bonjour, Pourquoi lorsque je souhaite envoyer un SMS à un numéro surtaxé, je reçois un message en me disant que l'accès à ce service est restreint? Je n'ai pourtant souscrit à aucune option de blocage. Et cela fait depuis presque 1 an Que j'ai mon forfait sans engagement.

Cordialement.

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Stéphanie
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Equipe

Bonjour Julie,

Ce n'est pas une option blocage qui vous empêche de faire cette action, mais une restriction sur les n° surtaxés.
En fait, lors des passages sur des forfaits B&YOU, une restriction sur 3 mois est automatiquement mise en place, par souci de prévention.

Sans manifestation de votre part, la restriction ne se lève pas automatiquement. Aussi, pour vous l'enlever en toute confidentialité, je vous envoie un message privé.
Attention, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams, il se peut qu'il s'y glisse ...

A tout de suite,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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HINDA
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Bonjour, j'ai aussi le même problème. Je veux envoyer un sms à un numéro à 5 chiffres c'est pour un jeu , mais cela me met que le service est restreint et aucun des conseiller bouygues n'a su résoudre le problème