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Impossible de consulter / signer le mandat SEPA

Bonjour,

J'ai reçu par mail la demande pour signer le mandat SEPA il y a une dizaine de jours, mais à chaque fois que je vais sur l'espace client sur l'espace des mandats SEPA et que je clique sur "Consulter le Mandat", je reste bloqué avec ce message : "Mandat non consultable immédiatement (72h de délai de mise à disposition)".

Merci pour votre aide

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Réponses

Amelie
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Bonjour Yoann,

Je suis désolée pour ce délai de réponse.
Avez-vous testé avec plusieurs navigateurs?

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai déjà essayé sur Chrome, Firefox et Internet Explorer mais sans plus de succès.

Fanny
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Hello Yoann,

Je prends le relais dans cet échange.

Avez-vous tenté de réenregistrer votre IBAN afin d'accéder à la signature du mandat SEPA ?

Par cet accès, vous ne devriez plus être bloqué.

A votre disposition,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
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J'ai vu cette astuce déjà sur une autre partie du forum, j'ai fais une modification d'IBAN en remettant mon IBAN il y a 6 jours, mais ça ne fonctionne toujours pas, avec toujours le même message.

Fanny
Fanny

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Merci de votre retour Yoan !

Je vous propose de me retrouver en conversation privée afin de régler cela ensemble.

Pensez à consulter votre boite mail et vos spams.

A tout de suite,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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