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Pourquoi je n'ai pas encore reçu ma carte SIM ?

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Ma commande
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Anonyme
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15 avril 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
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question
q

j'ai commandé ma carte sim le mercredi 5/04, elle a été expedié le 6, Activé le 7
Cependant a ce jours je ne l'ai toujours pas reçu,
j'ai appelé le numero 0981662666 mais apres avoir attendu 30 min, pas de réponse.

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Réponses

JOERG-ANDREAS

JOERG-ANDREAS

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Bonjour,
si vous avez un boutique Bouygues pas tres loin chez vous. Vous pouvez vous rendre dans une boutique où l'on pourra vous remettre une SIM en remplacement de celle que vous n'avez pas réceptionnée. L'activation sera immédiate.
Bonne journée

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JOERG-ANDREAS
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oui mais la sim de remplacement est aussi a 10e , donc j'aurais acheter 2 sim pour au final n'en avoir qu'une

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JOERG-ANDREAS

JOERG-ANDREAS

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Vous pouvais faire la demande de remboursement pour le 10 € au service client au 614 ou ici.
Bonne journée

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JOERG-ANDREAS
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Comment la faire ici? Merci

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je precise que c'est le forfait 20go 24/24 B&you pour 2.99 par mois

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Rémi
Rémi

Rémi

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Equipe

Bonjour Valérie, je suis navré pour cette situation et la non réception de la carte sim. Dès lors afin de trouver une solution, vous devez contacter de nouveau notre service de suivi des commandes au 0981662666.
Bonne journée à vous

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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Rémi
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