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Ma commande

Impossible de valider commande mobile

Je n'arrive pas à passer la commande pour acheter mon nouveau portable, à chaque fois je me retrouve bloquée au moment de choisir la livraison, une phrase d'erreur s'affiche et me met que la facilité de paiement n'est pas compatible avec le code promo. Sauf que je n'ai pas le code promo.
Que dois-je faire afin de terminer ma commande?

Merci

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Je comprends votre étonnement, avez-vous tenté de le faire en vous connectant depuis un autre navigateur (firefox, chrome ou autre) ?

Bonne journée,
Claude , Conseillère Bouygues Telecom
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NATHALIE
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Oui, mais ça ne change rien.

Je suis allée en boutique mais ils n'avaient pas le portable que je veux et ne pouvaient pas le commander. (Il est pourtant sur le site)

J'ai appelé service client mais suite à un problème technique je n'ai pu avoir personne....

Delphine
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je prends le relais de cet échange.
Quel téléphone aviez-vous choisi ? Ce problème persiste t-il ?

Merci de votre réponse

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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Le Wiko U feel

Oui le problème persiste, je viens de réessayer

Delphine
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Equipe

Nathalie,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous invite à consulter les téléphone vendus seuls sur le site de Bouygues Télécom.

Ci-joint le lien : https://www.bouyguestelecom.fr/telephones-mobiles/

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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