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Tarifs B&You DEPUIS la Guadeloupe

Bonjour, j'ai besoin d'une réponse claire car je trouve que les conditions générales et particulières de Bouygues ne le sont pas. J('habite en Guadeloupe. On m'a dit qu'il existait un forfait illimité tout compris à 25€ utilisable depuis les DOM sans hors-forfait, c'est à dire pas aux conditions de roaming habituelles.

Or quand je me penche sur les offres en cours, ledit forfait est en fait à 29,99€/mois et il est spécifié que "Forfaits 30Go et 40Go : appels et SMS depuis et vers France, Europe, DOM. Internet à utiliser en France métrop. et, dans la limite de la moitié de l’enveloppe, en Europe/DOM."

Qu'est ce que cela signifie au juste ? Que les 50 Go en France deviennent 25 Go dans les DOM ?

Je comprends aussi qu'il s'agit d'appels illimités VERS les DOM mais est-ce la même DEPUIS les DOM ?

Et pour finir les mentions légales se terminent par "France Métropolitaine".

Donc la question c'est : ce forfait existe-t-il en Guadeloupe, yes or no ?

Merci pour votre aide.

PS : sur la fiche des tarifs, je lis la chose suivante :
20 Go décomptés de l’enveloppe internet du forfait, utilisables 35 jours/année civile en Europe et DOM.
=> où je comprends avec peine que je ne pourrai utiliser internet que 35 jours par an (?)

Anonyme
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Réponses

Bonjour,

Les forfaits Sensation 75 et 100 Go ne sont pas destinés à une utilisation continue dans les Dom.
Par ailleurs ils ne sont plus proposés en version B&You , c'est pourquoi vous ne les trouvez pas .
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...

Bonne journée

Fanny
Fanny

Fanny

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Equipe

Hello Rebecca,

Je vais vous aider a éclaircir tout ça ;-)

Le forfait B&YOU 24/24 50Go à 29,99€ contient :

INTERNET EN ROAMING

  • 50Go en France Métropolitaine, dont 20Go utilisables 35 jours par an depuis les DOM (dont la Guadeloupe) et l'Europe.

FRANCE VERS GUADELOUPE :

  • Les appels depuis la France vers la Guadeloupe sont inclus vers les fixes.
  • Les appels depuis le France vers la Guadeloupe ne sont PAS inclus vers les mobiles.
  • GUADELOUPE VERS FRANCE OU AUTRE DESTINATION

    • Les appels depuis la Guadeloupe ne sont PAS inclus, que ce soit vers un mobile ou vers un fixe, quelque soit le pays qui reçoit l'appel.

    Plus de détails ici :
    http://bit.ly/2pBkSyZ

    Le forfait n'est donc pas adapté à une utilisation exclusive en Guadeloupe.

    Je vous souhaite une bonne soirée !
    Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
    ..................
    Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
    ..................

Petite correction :

"FRANCE VERS GUADELOUPE :
Les appels depuis la France vers la Guadeloupe sont inclus vers les fixes.
Les appels depuis le France vers la Guadeloupe ne sont PAS inclus vers les mobiles."

Les appels depuis la France vers les mobiles de Guadeloupe sont bien inclus aussi.

https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...
"Appels illimités 24h/24 vers
la France métropolitaine et les DOM"

Anonyme
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merci ! ça règle la question, en quelques sortes.