Bonjour Souleymane,

Je vous propose de vérifier.

Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Merim,

Je viens de resynchroniser vos adresses Box et mobiles pour qu'un espace client unique se créé, d'où la réception du SMS qui vous confirme al prise en copte de votre changement d'adresse, ne vous inquiétez pas, rien de grave.
Je vous invite d'ici jeudi a vous inscrire de nouveau sur notre site bouyguestelecom.fr en tant que nouveau client pour créer un nouveau mot de passe.
Concernant votre hors forfait, il est dû à deux points :

1- vos 2h de forfait sont consommées par conséquent tous les appels émis jusqu'au 19/06 soir sont facturés en hors forfait.
2- votre 1Go d'internet a été également consommé, vous avez utiliser 500Mo en hors forfait. A partir de ce pallier nous bloquons automatiquement votre accès.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Pou votre information ,jusqu'au 26/06, profitez de notre offre exclusive sur notre Bbox standard à 4.99€/mois! N'hésitez pas à en profiter!

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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