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Mon téléphone

iphone 6S blacklisté 6mois après achat

Bonjour, j'ai acheté un iphone 6S au mois d'octobre 2016 sur le bon coin, jusqu'ici il a marché sans aucun problème mais depuis 3 jours il n'a plus de réseau, d'après mes recherches auprès de mon opérateur et Apple, il a été acheté chez Bouygues (en janvier 2016, il me semble) et maintenant est blacklisté par Bouygues depuis le 10 Avril 2017 comme m'a dit FREE Mobile et Apple m'a confirmé qu'il a bien été acheté chez Bouygues. Je pense que le "premier" propriétaire a surement un impayé auprès de Bouygues. Quelle solution puis je avoir pour débloquer mon Téléphone?? Merci pour votre réponse rapide

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Il y aurait il un conseiller pour m'aider svp?

Stéphanie
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Equipe

Bonjour Daniel,

Je comprends et vais prendre en charge votre demande.

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORIAN
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Bonjour ,
J’ai eu le même soucis. J’ai acheté mon iPhone 6s à un particulier , cela fait une semaine que je ne capte plus aucun réseau , mon téléphone est soit disant blacklisté par bouygues telecom , pouvez vous m’aidez ? Mon code IMEI est le suivant: 35 541407 626253 8