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Bbox

J'ai déclarer un incident hier midi et toujours rien....

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
13 avril 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
Vue 13 fois
question
q

Référence : SAV-xDSL0001684442
Aucune action menée depuis hier.
La panne vient du fait qu'un fil est coupé au niveau du poteau téléphonique
Pouvez-vous me dire à quel moment le problème sera résolu ?
Merci d'avance

Anonyme
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Réponses

Adeline
Adeline

Adeline

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Amélie et navrée pour la gêne.

L'incident est en cours actuellement, je vous invite à patienter, je précise dans l'incident que le problème peut provenir de ce câble coupé et vous serez tenu informé de la résolution dans les plus brefs délais.

Merci encore pour votre patience.
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Adeline
Date
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r
Anonyme
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toujours pas réglé.....................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Adeline
Adeline

Adeline

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Jean Claude,

Donnez-moi les 15 chiffres du n° de série de votre box svp afin que j'accède au dossier.

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Adeline
Date
réponse
r
Christopher
Christopher

Christopher

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Nous restons évidemment à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Christopher
Date
réponse
r

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