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Erreur pour changer de forfait

Bonjour, comme beaucoup de personne j'aimerai passer d'un forfait sensation à un forfait b&you, mais voilà une "erreur technique" m'en empêche. Si un conseiller pouvait à m'aider à effectuer la démarche, je suis preneur.

CHRISTOPHE
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Delphine
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Bonjour Christophe,

Vous pourrez changer de forfait pour une offre B&YOU sans engagement dès que vous ne serez plus engagés.

Votre ligne est actuellement engagée jusqu'au 18/11/2017.

Vous bénéficiez toutefois d'un tarif avantageux avec le forfait IDEO regroupant votre offre mobile et votre box.

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
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Pour la ligne qui n'est plus engagée, au nom de Quentin.

Delphine
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Equipe

Christophe,

Dans ce cas vous pouvez bénéficier d'une offre B&YOU :)

Savez-vous quel forfait vous souhaitez mettre en place ?

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Merci de votre réponse.
C'est pour le forfait B&YOU 20 giga à 19euros99 par mois exclu web.

Delphine
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Bonjour Christophe,

Je vous contacte en message privé pour échanger en toute confidentialité.
Mon message vous attend dans votre boîte de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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