pourquoi les reports de minutes sont-ils supprimés sur mes forfaits mobies ?
dans mon service client,à la rubrique de ma conso, je me suis aperçue que je n'ai pas de report de minutes non utilisées ce mois-ci sur mes forfaits mobiles, comme tous les autres mois antérieur. J'avais un total de plus de 3H et celui-ci a été remis à 0
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Bonjour Pascal,
Je suis là pour vous aider !
Vos 2h n'ont pas été atteint, puisque vous n'avez consommé que 9min sur vos 2h d'appel.
De plus, après analyse, je constate que vous avez, ce mois-ci, un report de 1h55.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone si toutefois une mise à jour ne s'était pas faite.
De plus, sachez que vos minutes reportées ne peuvent être utilisées que d'un mois sur l'autre.
Je vous souhaite une bonne journée !
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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De plus, après analyse, je constate que vous avez, ce mois-ci, un report de 1h55.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone si toutefois une mise à jour ne s'était pas faite.
De plus, sachez que vos minutes reportées ne peuvent être utilisées que d'un mois sur l'autre.
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Modifié le 19/04/2017 06:08:53
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Autres réponses
bonsoir j ai a ma grande surprise vu que mon report a été moi aussi supprimés a mon avis il doit y avoir un bug au niveau national ma consommation de 2 heures par mois a été atteint alors que je n ai que 9 minutes consommé ils ont intérèt a mexpliqer çe qui s est passé.
Bonjour Pascal,
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Vos 2h n'ont pas été atteint, puisque vous n'avez consommé que 9min sur vos 2h d'appel.
De plus, après analyse, je constate que vous avez, ce mois-ci, un report de 1h55.
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De plus, sachez que vos minutes reportées ne peuvent être utilisées que d'un mois sur l'autre.
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De plus, après analyse, je constate que vous avez, ce mois-ci, un report de 1h55.
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Modifié le 19/04/2017 06:08:53
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Forfait 2h mobile : en consultant le temps restant du temps de communications, il est écrit : "vous n’avez pas profité de report de 1h46". Comment en profiter ? Remerciements...Bonjour Géraldine, Pour profiter de votre report de minute, il faut ce mois-ci utiliser l'intégralité de votre forfait 2h pour ensuite utiliser le report du mois dernier... -
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