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appels dom inclus forfait b&you exclu web 2,99€?

Bonjour,
J'ai souscrit le 4 Avril dernier à l'offre B&YOU 20 Go exclu web à 2,99€ pendant 12 mois. Sur la FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE, il est précisé que les appels vers les DOM sont inclus (fixes et mobiles). Cependant, sur mon espace client il n'est mentionné que les "appels en France" pour l'illimité. Quel est donc la bonne information? Le terme "en France" veut bien dire "métropole et DOM" j'espère?
Merci par avance pour vos précisions.

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Bonjour Georges,

Oui vous avez raison, ma collègue a mal interprété votre demande.
Je vous confirme que l'offre B&YOU 20go transformé en 50go comprend:
-Appels illimités
vers les mobiles et fixes
de France métrop. & DOM
-SMS illimités vers les DOM
Voici le lien: https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Johanna
Johanna

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Equipe

Bonjour Georges,

Dans votre forfait sont inclus uniquement les appels en France métropolitaine, les appels vers les DOM ne sont pas inclus.

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Johanna,
Merci pour votre réponse, mais elle ne correspond pas à la FIS que j'ai téléchargée et qui précise bien que les appels et sms vers les DOM sont inclus! Je peux vous l'envoyer si vous avez un doute. Je trouve un peu gênant ce genre de flou..." volontaire"..

Bonjour Georges,

Oui vous avez raison, ma collègue a mal interprété votre demande.
Je vous confirme que l'offre B&YOU 20go transformé en 50go comprend:
-Appels illimités
vers les mobiles et fixes
de France métrop. & DOM
-SMS illimités vers les DOM
Voici le lien: https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Magali,
Merci beaucoup à vous d'avoir pris le temps de vérifier avant de répondre. Réponse claire et précise.
Bien bonne soirée.