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Ma commande

comandé forfait a 2.99£ facturé a 24.99£

j'ai passé une comande avec portabilité du numéro,a 2.9£.
Je me retrouve avec un forfait de 50go a 24.99£.

Ou est l'erreur?

Mon numero recapitulatif de comande du 4 avril est le:

204465977.
portabilité du numéro:
XXXXXXXXXXX

Merci d'avance de bien vouloir contrôler.
Bonne journée.

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Réponses

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bonjour, aujourd'hui la portabilité a été realisée, mais je constate que l'abonnement est toujours facturé a 24,99 euro au lieu de 2,99.
alors que j'ai la , confirmation de commande a 2.99 euro.

Anonyme
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Bonjour, la portabilité de ma ligne a été effectuée, mais le forfait est toujours a 24.99 euro a la lieu de 2.99 euro comme confirmé dans le récapitulatif de ma commande.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour contrôler.
merci d'avance.

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Equipe

Bonjour Jean Philippe,

Je vais pouvoir vous renseigner.

Je viens de reprendre votre commande et constate que l'offre validée était bien l'offre à 24.99€ d'où la facturation visible à ce jour sur votre compte.

Merci de votre compréhension,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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NON NON et NON.regader la commande numero 204465977 .
Votre RECAPITULATIF DE COMMANDE que vous m'avez envoyer le: 4 avril , confirme bien dans le recapitulatif de ma commande:
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BOUYGUES TELECOM – Siège Social : 37-39 rue Boissière – 75116 PARIS
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37 AVENUE COOK 51100 REIMS

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La poste - Lettre prioritaire

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Livraison entre le 07/04/2017 et le 10/04/2017.

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2,99 €/mois
Prix catalogue 24,99 €/mois
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Je vous est envoyé 2 x la copie de votre email de confirmation a é,99 euro au lieu de 24,99.
Vous me l'avez envoyer sur mon adresse hotmail : vano51....@hotmail.fr.
cela date du 4 avril.
Je ne suis pas fou . Autrement je n'aurrais jamais quitter free.
Donc je vous demande de respecter votre engagement en me facturant la ligne a 2,99 euro pendant un an.
et regarder l'email que vous m'avez envoyer pour confirmer cette offre exclusif internet.

ocean64
Julie

ocean64

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Bonjour Jean-Philippe,

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je vous remercie d'avoir re-controler ma commande.
Je vous demande juste de bien me notifier,le montant de la remise ainsi que le montant a payer réellement et aussi le nombre de GO.