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comment faire pour passer d'un forfait be&you à un forfait sensation 30GB ?

Bonjour
j'aimerais passer d'un forfait b&you à un forfait sensation 30GB à 39.90 EUROS avec financement d'un téléphone à la clé avec apport de 99 euros .on me dit que je dois changer de forfait depuis mon espace client ce qui est impossible à faire !!! j'ai tenté en vain de joindre le service client qui apparemment est débordé !!! j'en viens à regretter d'avoir changé d'opérateur pour devenir cliente chez vous !!

d'avance merci de votre réponse .

Anonyme
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Autres réponses

Anonyme
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merci pour votre réponse .
attendre 3 mois d'ancienneté pour pouvoir changer de forfait c'est aberrant surtout quand on a besoin urgemment d'un téléphone !!! je vais peut être rechanger d'opérateur ....

ocean64
Julie

ocean64

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Equipe

Bonjour Magaly,

Je suis désolée pour cette situation.

Cependant, le changement de votre forfait vers un forfait Sensation sera possible à partir du 11/06/2017.

Bonne journée.
Julie, Conseillère Bouygues Telecom
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