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Bbox

Mon décodeur TV reçu ce jour ne s'allume pas

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Thème
Bbox
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Anonyme
Date
7 avril 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
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question
q

Bonjour,
Nouvel abonné j'ai reçu ce jour ma bbox.
Le branchement du boitier adsl s'est fait sans problème et tous mes équipements ont internet.
Par contre le boitier TV BBox sensation (Sagemcom RTI422-320 BYT - Model STB) ne s'allume pas...
Le boitier d'alimentation est bien sous tension (diode ok), lorsque j'active l'interrupteur les voyants de réseau au niveau du port LAN du boitier tv clignotent 1 fois puis restent éteints... et c'est tout... Le boitier ne s'allume pas, aucun voyant, aucun affichage au niveau de la box, et la télé m'indique qu'il n'y a pas de signal hdmi.
Côté box adsl, aucune connexion réseau n'est détectée sur le port sur lequel le décodeur tv est branché, et le ports LAN correspondant reste éteint.
Suis je tombé sur un boitier défectueux ?
Comment faire ?
Merci d'avance

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Réponses

Xavier
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Bonjour,
Le problème est tjr présent ? L'accès à internet est tjr fonctionnel?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Xavier
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Bonjour Xavier.
J'ai contacté le service client par téléphone hier, qui m'a proposé d'échanger le décodeur défectueux en boutique. C'est chose faite, j'ai récupéré le nouveau décodeur, et tout fonctionne parfaitement désormais.
Merci

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Xavier
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C'est ce que je comptais faire de toute manière ils m'ont devancé ;)
Si tous les services sont maintenant fonctionnels c'est le principal

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Nom de l'auteur
Xavier
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quelle rapidité. moi, j'ai moins de chance. j'attend deja presque 2 semaines pour le code d'echange. Bouygues sait que j'ai un décodeur H-S car c'est leur technicien qui l'a déclaré hs mais aucun sms avec le code d'échange. Ça serait trop simple non ? il faut que le nouveau client attende.

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