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Ma facture

Besoin d'anciennes factures en urgence ?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
5 avril 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
Vue 23 fois
question
q

Bonjour,

J'ai beoin de récupérer de toute urgence l'ensemble de mes factures détaillées avec conso de Décembre 2014 à Avril 2016 (facture la plus ancienne accessible depuis mon espace personnel).

Je vous remercie par avance.

Anonyme
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Réponses

Ltd1409/Daniel

Ltd1409/Daniel

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4
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Bonjour

Les réclamer au services clients en sachant que les factures au delà de 24 mois ne sont plus accessibles

Nom de l'auteur
Ltd1409/Daniel
Date
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r
Amelie
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Amelie

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Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous retrouve en message privé.

A tout de suite.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Amelie
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r
Anonyme
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Je vous remercie tous deux pour vos réponses.

Mais existe-t-il un moyen afin de pouvoir récupérer le détail de mes conso pour ces mêmes factures ?

Cordialement,

Olivier P.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Amelie
Amelie

Amelie

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Equipe

Bonjour Olivier,

Non malheureusement, nous ne disposons que du détail des consommations des 12 dernières factures.
C'est pour cela qu'il est important de les sauvegarder régulièrement sur l'espace client.

Si vous souhaitez quand même récupérer les premières pages des factures indiquées, le titulaire du contrat devra se rapprocher du service client pour en faire la demande.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Amelie
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réponse
r

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