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Réseau mobile

mobile bruit de robot noyé en réception et en émission d'appel ?

Je suis chez Bouygues depuis un peu plus d'un mois et depuis 2 semaines j'ai des problèmes sur ma ligne comme un robot brouillé. Mon téléphone est un galaxy S7. Pouvez-vous résoudre ce problème?

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Réponses

Ltd1409/Daniel
DANIEL

Ltd1409/Daniel

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Bonjour,

J'ai répondu à une question similaire hier
Ce problème n'est pas spécifique à Bouygues, je suis chez Free et il m'arrive quelques fois aussi ce souci.
Des exemples de personnes ayant ce souci (tous opérateurs confondus): https://www.google.fr/webhp?sourceid=chrome-instant&i...
Dans un premier temps, si vous êtes en 4G, essayez de repasser en 3g.

Amandine
Amandine

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Equipe

Bonjour Aline,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour
même problème avec un S7 edge.
Ça fait des mois que ca dure.
Même problème en changeant la carte SIM dans un autre appareil.

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Aurélien,

Je vais avoir besoin de quelques détails confidentiels pour remonter votre cas et l'analyser.
Je vois envoie un message privé sur votre boîte mail.

A tout de suite.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Même problème avec un Samsung S7
Depuis plusieurs mois environ 20 à 30% de mes appels sont interrompus ou impossibles du fait de ce bruit...
Merci au services de Bouygues de me donner une solution

Cordialement

Ltd1409/Daniel
DANIEL

Ltd1409/Daniel

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Bonjour,

J'ai souvent ce problème de bruits parasites mais avec un autre opérateur. J'ai pisté le souci et remarqué qu'il se produit uniquement lorsque mon mobile est utilisé en Point d'accès WI-Fi

Anonyme
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En ce qui me concerne ce phénomène se produit y compris lorsque je ne suis pas en point d'accès wifi...
VU LE NOMBRE DE CAS TOUJOURS AVEC S7... Y a t'il une incompatibilité S7 et réseau Bouygues?

JUN-MANH
JUN-MANH

JUN-MANH

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Même chose avec un note 8 du à la chauffe en charge