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Ma facture

quid telechargement factures de plus d'un an

Bonjour,

Je cherche a telecharger les factures de janvier a mars 2016.
Le systeme ne me permet de remonter qu'au mois d'avril 2016.
Merci!

Anonyme
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Réponses

Ltd1409/Daniel
DANIEL

Ltd1409/Daniel

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Bonjour,

Seules les 12 dernières factures sont accessibles sur l'espace clients. Pour vos factures de janvier à mars 2016 il faut les réclamer au service client en sachant qu'au delà de 24 mois les factures ne sont plus accessibles

Laetitia
Laetitia

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Equipe

Bonjour Paola,

Je vais pouvoir vous aider.

Je viens de vous faire parvenir sur l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrite au forum les 3 factures demandées.

Pensez à vérifier la boîte de réception "Spams" ou "Courriers indésirables".

Bonne journée,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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NICOLAS
NICOLAS

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Bonjour j'ai le même soucis, je ne retrouve plus mes factures de avril à décembre 2016, est il encore possible de les récupérer ?