Contrat de deux ans arrivé à terme et aucun mail de prévention. Comment se passe une fin de contrat?
Bonjour, J'ai une ligne principale B&YOU 2H 20Mo à 4.99/mois et une ligne secondaire B&YOU 24/24 20Mo à 10.99/mois. Le contrat du B&YOU 24/24 20Mo était prévu pour une durée de deux ans à partir de février 2015 (1ere année réduite offre promo). A la date anniversaire en 2017 je n'ai reçu aucune information sur mon contrat se terminant. Je ne souhaite peut être pas repartir sur deux ans à nouveau à 10.99/ mois. Que se passe t'il pour cette fin de contrat? Comment dois je le rompre? Est il possible de faire évoluer cette offre vers un contrat moins cher avec moins d'heure comme le B&YOU 2H 20Mo?
Je vous remercie par avance
Cordialement
Antoine
Bonjour Antoine,
Les forfaits B&YOU ne comportent aucun engagement. Aussi, vous êtes libre d'engagement, et ce, dès le départ.
Néanmoins, j'espère sincèrement que vous maintiendrez votre fidélité chez Bouygues Telecom.
D'ailleurs, je note que vous n'êtes pas client Bbox. Pour info, nous avons de nombreuses offres, plutôt concurrentielles. En voici le détail : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet
Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Antoine,
Les forfaits B&YOU ne comportent aucun engagement. Aussi, vous êtes libre d'engagement, et ce, dès le départ.
Néanmoins, j'espère sincèrement que vous maintiendrez votre fidélité chez Bouygues Telecom.
D'ailleurs, je note que vous n'êtes pas client Bbox. Pour info, nous avons de nombreuses offres, plutôt concurrentielles. En voici le détail : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet
Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Réabonnement 12 mois sans accord ???
Bonjour, Je contacte le service client Lundi 11 Mars concernant mon déménagement. Un conseiller m’annonce que mon abonnement doit être reconduit 12 mois. Je lui refuse ce... -
Contrat souscrit simple - Facture "floue", incompréhensible et inexpliquée !
Bonjour, Je vais tenter à nouveau d'avoir des informations claire de la part de vos services, cette fois-ci par votre site d'assistance, car je n'arrive pas à les obtenir...Merci encore pour votre accueil, je vous souhaite une excellente journée. A bientôt Véronique, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client... -
Je veux résilier mon forfait sur HTC DESIRER COMMENT FAIRE ?i
Mon contrat avec achat téléphone HTC DESIRE 650 arrive à échéance au 23 juin 2019 après deux ans de contrat chez vous . Donc j'y mets à cette date. un termeBonjour Erick, Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité. Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables...
-
-