Bonjour à tous,

Je vais vous expliquer le plus clairement possible mon cas qui est un peu compliqué.

Je suis client chez B&You. J'ai souscrit à une offre Sosh le 19 mars avec portabilité du numéro : portabilité du numéro prévue le 30 mars.

Le 24, je décide d'annuler le contrat en appelant Sosh. Je suis dans le délai de rétractation, le conseiller m'indique que le contrat est annulé, que je n'ai rien d'autre à faire, sinon à continuer à utiliser normalement mon téléphone avec mon forfait B&You et mon numéro.

Le 27, je décide de souscrire un forfait Free avec portabilité du numéro. Le 30 au matin, voyant que la portabilité a échoué, je technicien de Free qui me dit qu'elle a échoué parce que les deux procédures se sont croisées. Le technicien relance la demande.

Maintenant, 30 au soir, plus de réseau avec ma carte Bouygues. Sur mon portail en ligne, cela m'indique que la ligne est résiliée.
Compte-tenu du fait que c'était précisément la date de portabilité originelle de Sosh, j'ai peur que le technicien Sosh ait mal fait son travail et que cela aboutisse à une situation impossible (et la perte de mon numéro que j'ai depuis 10 ans!) :

• Ma ligne B&You est résiliée;
• Ma ligne Sosh n'a jamais été active (la carte SIM ne fonctionne pas), mais il semble qu'il y ait eu une portabilité "fantôme" vers cet opérateur;
• La première portabilité de Free a échouée, et la seconde a de grandes chances d'échouer aussi vu que la portabilité concerne une ligne qui est maintenant désactivée (mais qui ne devrait pas l'être!).

Bref, vous l'avez vu, c'est un cas compliqué et j'ai vraiment besoin d'aide.