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Bbox Miami

Bbox Miami image se fige toute les 3 min

Bonjour ,

Impossible de regarder la TV en direct l'image se fige a chaque fois au bout de 3 minutes , obliger de changer de chaine et de revenir dessus pour que ca reparte et ainsi de suite c'est insupportable on ne peut rien suivre .
Le decodeur TV est relié directement en ethernet au modem ( UBEE TVW620I et je suis en fibre FTTH ).
J'ai deja essayé avec un autre cable ethernet et HDMi et le probleme persiste sur toutes les chaines .
Reset modem et miami fait sans améliorations , reboot ONT , modem idem .
Mon test debit IPTV est d'environ 90 Mbps donc bon . Sinon debit download environ 350 MBPS et Upload 250 Mbps donc il ne devrait pas y avoir de souci meme si j'ai deja un ticket d'incident ouvert car je devrais avoir environ 900MBPS de download.
Aucun souci par contre si je me met en profil streaming (mais moins de chaines et de services donc ce n'est pas le but ) donc il y a un souci avec l IPTVHD . Que faire de plus ?

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Xavier
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Bonjour Romuald,
Tout d'abord merci beaucoup pour tous ces éléments.
J'ai une question avez-vous testé le profil iptv SD?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Non je n'ai pas testé IPTV SD , mais bizarrement hier soir plus de freeze , j'attends de voir sur plusieurs jours si cela se maintient . Par contre tjs à 350 en download vu avec technicien au tel hier , investigations tjs en cours car les tests ne permettent pas d'identifier le probleme .

Xavier
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Oui effectivement une intervention est prévu pour le 17/03 concernant le problème de débit.
Si jamais vous rencontrez le problème sur la télé de nouveau, avant de changer de chaînes, pouvez-vous appuyer sur la touche clavier (en bas à droite) de la télécommande et nous envoyer les traces et me prévenir en me donnant la date et l'heure de votre envoie ?

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Ok pas de souci je vous dirai ca si cela se reproduit

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Bonjour ,
Nouveau souci , maintenant je suis souvent obligé de faire marche/ arrêt plusieurs fois sur la télécommande avant que l interface ne s'affiche . À chaque fois toutes les diodes s'allument bien mais parfois cela affiche de la neige sur l écran obliger de faite arrêt sur la télécommande et ensuite marche pour avoir l interface générale ( le câble hdmi n est pas en cause ) je pense vraiment que mon décodeur miami est défectueux ( tout va bien pour le modem blanc ) .

Xavier
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vous allumez d’abord la télé et ensuite le décodeur ou l'inverse?

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J allume d abord la TV puis le décodeur . Il y a un ordre à respecter pour ça ??

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Si une synchronisation HDMI est présente peut-être. Pouvez vous tenter l'inverse ?
Vous êtes en veille légère ou prolongé ?
si le problème persiste pouvez-vous tenter, au lieu d'éteindre le décodeur, de changer de port hdmi sur la tv (et du coup la source aussi) voir si vous accès au chaînes ?

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Je suis en veille légère .
Il me semble avoir vu des options de synchro HDMI dans la miami ou sur la TV il faudrait peut être désactiver cette fonction si elle l est car je ne sais pas à quoi cela sert .

Xavier
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Sur la miami elle est désactivé par défaut

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Aucune synchro HDMI d activée .
En effet si j allume d abord la miami et ensuite la TV le souci ne semble pas de produire .
Meme sur un autre port HDMI le problème se pose si j'allume la TV puis Miami . Par contre dans ce cas si je change de port les images reviennent mais bon c est pas gérable de faire comme ça .
Je n avais aucun souci avec mon ancienne bbox sensation fibre peut importante que la TV soit allumée en premier ou non et ç est ce fonctionnement que je souhaite avoir , est ce que mon décodeur miami serait défectueux ?

Xavier
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Pourriez-vous me communiquez la marque et modèle de votre téléviseur ?

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idem... obligé de repasser sur la TNT classique en direct du la télé. bbox miami inutilisable (FTTH 95800)