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bonjour, j'ai changé pour loffre vdsl bbox en janvier. les premiers jours j'étais en descendant a 65 mbp et en montant 11 mbp. 2 semaines après j'ai 48 mbp et 8 mbp, je voudrais savoir pourquoi y a t il eu ce changement de débit.
Cordialement
romuald
Bonjour Romuald,
Avez-vous retrouvé votre débit ?
De notre côté, votre Bbox synchronise à 52719 Kbps.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Romuald,
Afin de vous apporter notre aide, nous devons accéder à votre dossier. Pour cela, pouvez-vous nous communiquer les 15 chiffres du numéro de série de votre Bbox ?
Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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voici le numéro de série de ma bbox miami
125214603321560
Bonjour Romuald,
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Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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la semaine dernière j'étais a 48 mbp en descendant et 8 mbp en montant ... et cette semaine vous m'indiquez 52 mbp qui n'est pas les 65 mbp que j'avais au début
Bonjour Romuald,
En effet, sur la technologie VDSL, le débit peut osciller fortement d'un jour à l'autre.
Il ne s'agit pas d'un défaut de ligne mais bien d'une tolérance considérée comme acceptable.
Cette amplitude peut être liée au trafic généré sur les lignes téléphonique.
Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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