Probléme décodeur depuis cette apres midi?
bonjour, suite a une mise a jour cette après midi de mon décodeur. il a planter.
Donc obliger de reset et depuis il est bloquer a 3 trait sur l affichage.
Ya t il encore un problème avec la mise a jour? comme a chaque fois................
merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Réponses
Bonjour Nicolas,
Afin d'étudier ensemble votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox et votre code postal SVP?
Utilisez-vous une liaison CPL ?
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Bonjour. Oui pour le cpl
161026341313377
59296
Les tirets indiquent que le décodeur ne reçoit pas correctement les informations du modem.
Pouvez-vous juste tester de relier vos équipements en direct pour la MAJ puis après remettre les CPLS ?
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Decodeur brancher directement sur la box. Et meme resultat. Il affiche demarrage puis ---
Je vous contacte sur votre mobile.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Suite à notre conversation téléphonique, faites l'échange de votre matériel et n'hésitez pas à nous faire un retour.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Echange effectuer. Ca fonctionne.
Merci pour votre rapidité et efficacité.
Magnifique :D
N'hésitez pas pour toutes demandes.
Bonne soirée
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Depuis le passage à la fibre j'ai des problèmes avec le décodeurs Wifi 4K quelqu'un est-il dans le même cas??
Bouygues Telecom ne sait que me répondre qu'il faut utiliser un câble ethernet entre la box et le décodeur. Je suis "baladé entre le technique et le commercial. Le commercial...Bonjour Patrice, Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider sur le plan technique sur le Forum. Je vous invite à voir le sujet auprès du service technique et d'en... -
Problème d'authentification - Erreur G0010 sur le décodeur TV
Bonjour, Un technicien mandaté par Bouygues télécom a installé la fibre à mon domicile avec la Bbox 4K mardi dernier. Mais depuis hier, je ne sais pas pourquoi, impossible...Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment. Bonne journée, Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom -
Problème décodeur. Quelles solutions?
Bonjour. Nouvelle cliente fibre depuis vendredi je n'ai que des problèmes. Images saccadées, plus de son, chromecast intégré qui fonctionne mal, temps de réponse très long. Si...Bonjour, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis...
-
-
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-