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Ma facture

payer et reactiver une ligne résiliée?

Ayant eu des soucis financiers courant 2016, j'ai eu une résiliation de ma ligne au mois de janvier 2017.
Je souhaiterais régulariser et ré-ouvrir cette ligne.
Quels sont les modalités de paiement afin de recouvrir ma dette?
Quel est la procédure afin de réactiver cette ligne?
Je souhaiterais régler par téléphone, puis-je être contacté ?
Merci d'avance.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Vous pouvez régulariser l'impayé en cours sur ce compte résilié par téléphone sans souci.
En revanche on ne pourra pas réactiver cette ligne, il faudra passer par une nouvelle souscription.
Mais le numéro en revanche ne sera sans doute pas récupérable.

Pour vous contacter par téléphone il me faut un numéro, passons en privé

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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J'ai appelé à plusieurs reprise aujourd'hui, dont des numéros surtaxés transmis depuis le service client, et a aucun moment l'on m'a donné la possibilité de régler.
Pour quel raison/motif le numéro ne serais pas ré-activable?
!je suis un ancien client bouygues (cf historique du numéro), n'y a t il vraiment aucun moyen ?
Je suis prés a souscrire un nouvel abonnement si cela est nécessaire.
Comment puis-je vous répondre a vous directement? en privé ? Quel est la procédure ?

Lorsqu'on effectue une résiliation de ligne, le numéro est écrasé et ne peut donc pas être récupéré, j'en suis désolé mais à ce niveau là je ne pourrais rien faire, même en cas de re-souscription sur un nouveau contrat

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Que devient le numéro en question? Si celui-ci n'est plus attribué ?
Est ce que le GIE EGP ne peux aider à récupérer le RIO

(ps: modif de la phrase)

Les codes RIO ne sont fonctionnels que pour les numéros actifs.
Un numéro associé à une ligne résiliée ne peut techniquement pas être porté.
Je suis désolé mais dans le cas présent je ne pourrai pas vous aider.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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