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Comment lier mes comptes bbox et mobile bouygues ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à lier mes comptes bbox et mobile pourtant aux mêmes nom, prénom et adresse.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Anonyme
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Réponses

Rémi
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Bonjour Guillaume je viens de réunir les deux cela sera bon sous quelques jours
Bonne journée à vous

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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Anonyme
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Bonjour Rémi,

Je vous remercie pour votre réponse malheureusement mes comptes ne sont toujours pas fusionnés (ni sur le site web, ni sur l'appli mobile).

Est-ce que cela prendra encore quelques jours ou est-ce qu'il y a un soucis avec mes lignes ?

Merci d'avance.

Rémi
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Bonjour Guillaume, pour le moment les lignes ne sont pas rattachées, vous allez devoir vous connecter sur les espaces clients séparés. Avec quel identifiant vous connectez-vous pour le mobile et quel identifiant pour la box ?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Rémi,

Pour le mobile je me connecte en utilisant mon numéro de téléphone et pour la box mon adresse mail nom.prenom@box.fr.
Mais j'aimerais pouvoir voir les deux abonnements en me connectant soit avec le mail soit avec mon numéro de téléphone.
Est-ce possible ?

Merci d'avance.

Rémi
Rémi

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Ce sont les bons identifiants,. Pour le moment vous devrez vous connecter séparément. Une mise à jour de vos lignes sera effectuée, mais je n'aurai pas de délai à vous indiquer.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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