Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

BBOX incompatible avec Femtocell (Orange, SFR,...) ?

Bonjour,

Je viens de passer 30min avec le SAV. Aucune solution apportée, alors j'ai mené les investigations.

Le symptôme est le suivant: La BBOX sensation, le modele actuel Mars 2017, c'est à dire Sagemcom 5330b, N'EST PAS COMPATIBLE AVEC PLUSIEURS NOMBREUSES FEMTO, notamment SFR, et Orange.

Nous avons 2 femtocells a la maison: 1 femto SFR, et une femto Orange. Depuis le passage à la BBOX, aucune des 2 ne fonctionne.

Voici plus de littérature sur le sujet:

https://lafibre.info/incidents-ftth/femtocell-qui-se-deco...

Je confirme avoir testé ma femto sur un autre équipement (box/abo) et le problème n'a pas lieu.

Il semblerait que les 2 seules solutions positives à ce sujet, remonté par des dizaines de personnes, sont de résilier la BBOX sensation, ou réussir à se faire envoyer l'ancien modèle de Box, à savoir la Sagemcom 3965b (voir message de Marc sur http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/866309-bbox-sensation-femtocell).

Je desespère d'avoir une personne compétente sur le sujet au bout du fil chez BBOX :(
Pourriez-vous svp me dire ce qu il est en de votre côté ?

Je suis en mesure de vous fournir des éléments techniques pour discuter avec vos ingénieurs (box sagem): traces réseau, etc.

Merci d'avance pour votre réponse.

Pierre

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
21 / 100
points

Techniquement, le souci réside dans le fait que le tunnel IPSec entre la femto et l'opérateur de la femto se fait couper par la box.

J'ai continué mes recherches.. les opérateurs (en ts les cas Orange pr l'instant - je cherche pour les autres) sont au courant du problème de la Box Fibre de Bouygues.

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/...

Il ne reste que 2 solutions: 1. Sagemcom fait une mise à jour du firmware de la box ( je me propose d'aider les équipes Sagemcom de façon bénévole si ça peut les aider :p ), 2. résilier l'abonnement bbox miami

Malheureusement, il n'existe pas d'autre modele de box Fibre qui permet de faire fonctionner les femto chez Bouygues: https://fr.wikipedia.org/wiki/Bbox

Avez-vous une solution pour que vos clients Fibre puissent utiliser des FEMTO?

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème avec la Femtocell d'Orange qui ne fonctionne pas sur la BBox Fibre. Quelles solutions a-t-on ?